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배송 정책

배송

온라인 주문 과정에서 고객은 제품의 배송 방법을 선택하게 됩니다.

고객이 주문한 제품은 고객이 주문 시 지정한 주소로 배송됩니다. 고객은 주소를 잘못 또는 불완전하게 기재한 데서 오는 배송 문제나 지연 문제에 대해 단독으로 책임을 집니다.

예상 배송일은 주문 확정 전 배송 방법을 선택할 때 표시됩니다.

배송은 고객에게 물리적 소유 및 제품의 통제를 양도하는 것을 의미합니다.

특정 국가에서 있을 수 있는 통관 수속 및/또는 특정 제품의 규제에 대한 책임은 오직 고객에게만 있습니다.

고객은 주문 전 본인 국가의 상품 통관 조건을 확인해야 합니다.

판매자는 고객 주문 시 명시된 배송 기한 내 제품을 배송하도록 최선의 노력을 다해야 합니다.

하지만 예상 배송일 후 20일이 지나도 주문된 제품이 배송되지 않았을 경우, 불가항력이나 고객의 귀책사유를 제외한 모든 이유에 대해 소비자법 L 216-2 L 216-3 L241-4 조항에 따라 고객은 자필 요청을 통해 거래를 취소할 수 있습니다.

이에 따라 고객이 지불한 금액은 주문 폐기 통고 후 최대 14일 이내 전액 환불됩니다(배상금 또는 공제금 제외).

배송 시 제품을 수령할 만한 사람이 부재할 경우, 배달원은 구매자가 명시한 주소로 배송을 위해 들렀으나 사람이 없어 되돌아간다는 통고서를 남기며 이 통고서에는 새로운 배송 방법이 상세히 설명되어 있습니다. 이때 구매자가 직접 운송업체의 화물 집산지로 상품을 찾으러 가야할 수도 있습니다.

판매자는 어떤 경우에도 고객이 운송업체로부터 제품을 뒤늦게 수령하며 발생할 수 있는 제품 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객은 배송된 제품의 상태를 확인해야 합니다. 고객은 제품 수령일로부터 5일 이내에 이메일로 유보권을 표명하거나 배송된 제품의 부적합성이나 결함(예: 택배 포장이 열려 훼손된 경우 등)에 대해 모든 관련 증거 자료를 제출해(사진 필수) 항의할 수 있습니다. 5일이 지나거나 해당 절차를 준수하지 않는 경우, 제품은 적합한 것으로 간주되고 제품에 나타난 모든 결함은 고려되지 않으며 판매자는 고객의 항의를 받아들이지 않아도 무방합니다.

판매자는 소비자법 제L 217-4 조, 그 이하에 규정된 조건 및 본 판매 약관에 명시된 조건에 따라 고객이 명확히 입증한 제품의 부적합성 또는 드러나거나 숨은 결함에 대해 빠른 시일 내 자비로 환불이나 교환을 진행합니다.

특정 포장재는 재활용 가능한 소재로 구성됩니다. 환경에 대한 책임을 다하고자 고객에게 해당 포장 제거에 선별적 분리수거 규칙을 준수하는 것이 권장됩니다.

고객 서비스 6/7

주문 도중이나 주문 후 발생하는 어떠한 문의 사항에도 답변해 드립니다. 메일로 편하게 문의 주세요.

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