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환불 정책

철회권

현행 법규에 따라 유럽에 거주하는 고객(비사업자)은 제품 수령 후 14일 동안 사유를 증명하거나 위약금을 지불할 필요 없이, 판매자에게 철회권을 행사하여 교환이나 환불을 받을 수 있습니다. 단, 판매자에게 철회 결정을 알린 후 15일 이내로 제품이 원래 포장 상자에 완벽한 상태로 반품되는 경우에 한합니다.

제품은 고객이 철회를 알린 후 최대 14일 이내에 시장에 새 제품으로 재판매할 수 있도록 본래의 완전한 상태(포장, 부속품, 설명서 등)에서 판매자의 사업장 주소로 반품되어야 합니다. 손상되거나 오염되거나 불완전한 제품은 반품이 불가합니다.

철회권은 사이트에 마련된 철회 신청서를 통해 온라인으로 행사할 수 있으며, 이 경우 판매자는 지속 가능한 매체의 형태로 수령 확인, 또는 이에 준하는 확인을 고객에게 즉시 전달합니다. 이 확인에는 고객의 철회 의사가 모호하지 않고 확실하게 표현되어야 합니다.

앞서 언급된 기한 내에 철회권을 행사하는 경우, 구매한 제품의 금액 및 배송비만 환불되며 반송비는 고객 부담입니다.

반품 제품의 포장은 오직 고객의 책임하에 이루어지며, 운송 수단을 고려하여 운송 도중 발생할 수 있는 손상으로부터 제품을 보호할 수 있도록 모든 예방 조치를 취해야 합니다.

고객이 반송한 제품에 대한 교환(재고가 있는 경우에 한함)이나 환불은 본 조항에 예고된 조건 하에 반품 수령 후 14일 이내로 판매자에 의해 이루어집니다.

본 철회권은 위생상 또는 건강 보호의 이유로 소비자가 배송 후 제품을 개봉하여 반송이 불가할 경우에는 적용되지 않습니다.

또한 사업자 고객이나 유럽 이외 지역의 배송에도 적용되지 않습니다.

고객 서비스 6/7

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